À propos de nous

Experts - Connaissances en cuisine

Kenners.nl est un grand magasin en ligne avec plusieurs boutiques en ligne, chacune se concentrant sur un créneau spécifique, gérées par au moins un Kenner qui est soutenu par notre personnel du service client. Nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité, une communication claire, une excellente accessibilité et une livraison fiable de votre commande. Et tout cela pour un prix avantageux et le meilleur service. Notre devise : la connaissance fait la différence ! Nous connaissons nos produits, nous serons heureux de vous donner des conseils honnêtes et vous aiderons également en cas de questions ou de problèmes après la vente.

Nous prenons grand soin de votre expérience client, armés de connaissances et d'expérience, nous nous efforçons de garantir que vous ne soyez rien de moins que entièrement satisfait. Nous sommes heureux de vous aider par téléphone, e-mail ou chat et de vous fournir des conseils gratuits, sans engagement et personnalisés si vous le demandez, sur la base de nos propres expériences avec les produits. Et ne le savons-nous pas ? Alors nous allons le découvrir !

Excellent service client avec expertise

Un excellent service commence par une bonne accessibilité et c'est pourquoi nous sommes disponibles autant que possible pour répondre à toutes vos questions par téléphone, email et chat en direct. Vous obtenez généralement une réponse très rapidement. Et une fois l’affaire conclue, on ne s’en lave pas les mains. Nous essayons toujours de communiquer de manière proactive et n’attendons pas que vous tiriez la sonnette d’alarme. Parfois, les choses tournent mal (nous ne sommes que des humains), mais nous résolvons cela rapidement et adéquatement avec une bonne dose de sens des responsabilités.

Avis fiables via Kiyoh

Sur Kiyoh.nl, vous pouvez trouver nos milliers d'excellents avis, avec une moyenne de bien plus de 9, publiés par de vrais clients qui ont effectué un achat dans notre boutique en ligne. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le fonctionnement de Kiyoh sur cette page pour les consommateurs et sur cette page sur leurs avis fiables .

Avis sur les produits

Nous invitons tous nos clients à publier un avis sur le produit acheté. Tout le monde peut publier un avis, mais en utilisant le logo du panier devant le nom, vous pouvez facilement reconnaître si quelqu'un a réellement acheté ce produit dans notre boutique en ligne.

Nous publions des avis positifs et négatifs. Cependant, les avis soumis sont évalués sur leur contenu avant d'être publiés sur le site. L'évaluation est ensuite basée sur l'utilisation de la langue et la pertinence, nous ne plaçons donc pas de plaintes concernant les transporteurs et autres questions non liées aux produits avec les produits. Cette évaluation aura lieu dans un délai d’une semaine après la soumission de l’avis. Les avis payants ne sont pas autorisés, mais nous organisons une loterie où nous tirons au sort un bon d'une valeur de 50 € après chaque 50 avis. Chaque avis publié compte pour cela et le gagnant sera annoncé publiquement via nos réseaux sociaux.

Services et solutions professionnels

Pour les professionnels qui savent depuis longtemps ce qu'ils veulent, nous proposons également un service professionnel et sur mesure. Vous pouvez payer sur facture (en consultation) et profiter d'offres avantageuses sur mesure pour la livraison d'équipements et de produits de haute qualité pour des applications professionnelles.

Régler les livraisons intracommunautaires (ICP) sans TVA

Les clients étrangers disposant d'un numéro de TVA européen valide ne doivent pas payer de TVA pour les livraisons intracommunautaires de produits au sein de l'Union (article 138, directive 2006/112/CE). Ce processus est automatisé : lorsque vous payez en tant que « client professionnel » avec votre numéro de TVA et votre nom d'entreprise, vous pouvez, après vérification dans la base de données VIES , payer directement sans TVA.

Horaires d'ouverture et contact

Consultez nos horaires d'ouverture et nos options de contact ici.

Saviez-vous?

• Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours ? En savoir plus : Garantie et retours
• Les commandes supérieures à 49 € sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique ? En savoir plus:arget="_blank">Livraison et expédition
• Vous pouvez payer avec iDEAL, carte de crédit, PayPal et bien d'autres ? En savoir plus : Options de paiement
• Que notre label de qualité garantit que nous traitons nos clients avec soin ? En savoir plus : Procédure de réclamation

Fiabilité et qualité

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs qui offrent le plus haut degré de flexibilité, de soin et de fiabilité. De nos jours, il est presque impossible de garder nous-mêmes tous les produits en stock, nous comptons donc en partie sur nos partenaires pour cela. Informations sur les stocks à jour, temps de réponse rapides aux problèmes et délais de livraison très courts. Nous lions cela aux informations sur notre site Web, donc « en stock » signifie vraiment en stock. Malheureusement, il est impossible d'obtenir une solution 100 % sans erreur, mais dans ce cas, nous travaillerons avec nos partenaires pour trouver une solution rapide et adéquate. Promesse!

Détails de l'entreprise

Connoisseurs BV
KVK: 64792447
TVA : NL855847815B01

Adresse : Molenbaan 7, 2908LL Capelle aan den IJssel
Téléphone : 085 301 2306
Courriel : [email protected]

Attention : ceci n'est pas une adresse de visite. Malheureusement, la visite n'est pas possible.

Le ramassage est possible sur rendez-vous
En savoir plus sur la collecte depuis notre entrepôt central ici .

Crédits et partenaires

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